امکان لغو سفارش و برگشت وجه، به وضعیت سفارش و مرحله آمادهسازی آن بستگی دارد.
اگر سفارش هنوز وارد مرحله چاپ، آمادهسازی یا ارسال نشده باشد، امکان بررسی لغو سفارش و برگشت وجه وجود دارد.
پس از شروع چاپ، آمادهسازی، صحافی یا فنر زنی، لغو سفارش ممکن است امکانپذیر نباشد یا شامل کسر هزینه خدمات انجامشده شود.
در سفارشهایی که پرداخت از طریق کیف پول انجام شده باشد، در صورت تأیید لغو سفارش، مبلغ قابل برگشت میتواند به کیف پول کاربر بازگردانده شود.
در سفارشهایی که پرداخت از طریق درگاه بانکی انجام شده باشد، برگشت وجه طبق شرایط درگاه، بانک و بررسی مرکز چاپ و انتشارات کاکتوس انجام میشود.
برای پیگیری لغو سفارش یا برگشت وجه، کاربر باید از طریق شماره تماس یا مسیرهای پشتیبانی سایت با مرکز چاپ و انتشارات کاکتوس ارتباط بگیرد.